Account Director

Over de functie

Jij wordt blij van commerciële uitdagingen die écht impact maken bij klanten. Met jouw ervaring in de bureauwereld, kennis van digital marketing en interesse in trends binnen digital, ben je net zo goed in staat om over vraagstukken mee te denken die de hele Customer Experience raken.

Als Account Director bij NOBEARS ben je verantwoordelijk voor het aantrekken, overtuigen en inspireren van middelgrote tot grote klanten. Denk aan opdrachtgevers met een omvang zoals bijvoorbeeld JumpSquare, Technische Unie of KeukenConcurrent. Je vertegenwoordigt NOBEARS aan tafel, bij pitches of bijvoorbeeld tijdens één van onze ‘campfire sessions', onze eigen netwerkbijeenkomsten. Geen uitdaging is jou te gek, want jij weet een klantbehoefte niet alleen om te zetten in een succesvolle oplossing, je staat als adviseur en sparringpartner klaar om ze met onze hulp te begeleiden.

Je speelt een centrale rol in het salesproces, van pitch-fase tot onboarding. Dat betekent dus ook een goede vastlegging van afspraken en overeenkomsten. Je bent nauw betrokken bij de eerste fase van het traject en borgt en coördineert continu de samenwerking. Ook daarna blijf je betrokken vanuit je commerciële rol en ben je vanuit de klant het eerste aanspreekpunt bij uitbreiding naar een full-service partnership waarbij je nauw samenwerkt met onder andere Strategen, Product Owners en Project Managers die het traject inhoudelijk dragen.

Klanten zijn over je te spreken omdat je kennis hebt van zaken en omdat je elke dag vol energie je bijdrage levert aan een betere klantervaring. Het meten en optimaliseren van de klanttevredenheid is daar maar één onderdeel van.